Si tienes una base de datos de clientes en Excel, envías correos masivos o vendes por internet, las reglas del juego están a punto de cambiar drásticamente en Chile. Durante años, la Ley N° 19.628 (de 1999) fue un «león sin dientes», pero la reforma que se avecina moderniza nuestro estándar al nivel europeo.
Aquí te explicamos qué es, cómo te afecta y qué debes hacer hoy mismo.
¿Qué es esta revisión de la Ley de Seguridad de Datos?
En términos simples, Chile está pasando de una ley obsoleta a una normativa de estándar mundial. La gran novedad no es solo que se protejan mejor los datos, sino que se crea una «policía» para vigilarlo: la Agencia de Protección de Datos Personales.
Hasta ahora, si una empresa usaba mal tus datos, tenías que demandarla en un juicio civil (lento y costoso). Con la nueva ley:
- Existirá un organismo fiscalizador autónomo con capacidad de multar.
- Las multas dejan de ser simbólicas y pasan a ser millonarias (hasta 20.000 UTM o porcentajes de las ventas).
- Se consagra el principio de Responsabilidad Proactiva: ya no basta con decir «no lo sabía», las empresas deben demostrar que cuidan los datos activamente.
El Impacto real en Pymes y Emprendedores
Podemos pensar, porque somos dueños de negocios pequeños, que «Esto es para Google o los bancos, yo soy pequeño». Error.
La ley no discrimina por tamaño, sino por el manejo de datos. Si guardas RUTs, correos electrónicos, teléfonos o hábitos de compra de personas naturales, estás regulado.
- Adiós al «Por si acaso»: Ya no puedes pedir datos que no necesitas estrictamente para tu servicio (Minimización de datos).
- El consentimiento cambia: Esas casillas pre-marcadas que dicen «Acepto recibir publicidad» quedan prohibidas. El cliente debe hacer una acción positiva (marcar la casilla voluntariamente).
- Proveedores tecnológicos: Si usas un software de gestión o CRM barato que no cumple con seguridad, la responsabilidad legal caerá sobre ti.
Tu Lista de Tareas: ¿Qué hacer frente a la nueva ley?
Para no complicarte con tecnicismos legales, aquí tienes los primeros auxilios para tu negocio:
- Haz un Inventario: Revisa dónde tienes datos (¿Excel? ¿Cuaderno? ¿Mailchimp?). Si tienes datos viejos que no usas, bórralos.
- Actualiza tu Política de Privacidad: El texto en tu web debe ser claro. Explica quién eres, para qué usas los datos y cómo el cliente puede pedir que los borres. Nada de «legalmente» incomprensible.
- Revisa tus Formularios: Asegúrate de que la casilla de «Acepto términos y condiciones» esté desmarcada por defecto.
- Capacita a tu Equipo: Que tu vendedor o community manager sepa que no puede compartir pantallazos con datos de clientes por WhatsApp.
- Canal de Atención: Habilita un correo específico (ej. privacidad@tuempresa.cl) para recibir dudas o solicitudes de eliminación de datos.
¿Dónde encontrar la ley y hacer seguimiento?
La información oficial es tu mejor aliada para evitar rumores:
- El Texto Legal: Puedes seguir la tramitación del Boletín correspondiente en la web del Senado de la República o en la Biblioteca del Congreso Nacional (BCN). Puedes revisarla en los siguientes links.
- Consultas Públicas: Mantente atento al sitio web del Ministerio de Hacienda o del Consejo para la Transparencia (CPLT), quienes suelen abrir periodos de consulta o emitir guías preparatorias mientras se instala la nueva Agencia.
¿Cuándo entra en vigencia?
La cuenta regresiva ya comenzó oficialmente. Tras la publicación de la Ley N° 21.719 en el Diario Oficial, se estableció que la normativa entrará en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.
Esto significa que tenemos una ventana de tiempo exacta para prepararnos. Sin embargo, hay una buena noticia específica para los pequeños empresarios: la ley contempla un periodo de ‘marcha blanca’ especial para las Empresas de Menor Tamaño (EMT).
Desde el 1 de diciembre de 2026 hasta el 1 de diciembre de 2027, las Pymes que infrinjan la ley por primera vez podrán recibir solo una amonestación en lugar de una multa económica inmediata, siempre que corrijan el problema rápidamente.
Importante: Este beneficio es solo para Pymes y dura solo un año. Si no has ordenado tus bases de datos antes de esa fecha, quedarás expuesto.
Chile vs. Latinoamérica y el Valor de este Contenido
Para entender dónde estamos parados, hemos creado este resumen comparativo. Chile llega tarde a la fiesta, pero llega con la normativa más moderna.
Comparativa Regional
| País | Ley / Estatus | Diferencia Clave con la Propuesta Chilena |
| Chile (Nueva Ley) | En implementación | Modelo GDPR (Europa): Multas altísimas (disuasorias) y Agencia Autónoma con «dientes» reales. Enfocada 100% en derechos digitales modernos. |
| Brasil | LGPD (Vigente) | Muy similar a la chilena. Ya tienen multas activas. Es el referente actual de la región. Chile busca igualar este estándar para facilitar negocios. |
| Argentina | Ley 25.326 (Pionera) | Fue pionera en 2000, pero quedó desactualizada. Actualmente también están en proceso de reforma para subir las multas que quedaron bajas por la inflación. |
| México | Ley LFPDPPP | Tiene un buen sistema mixto, pero su enfoque a veces es más burocrático. Chile apuesta por una agilidad fiscalizadora más agresiva en lo económico. |
| Colombia | Ley 1581 | Exige registrar las bases de datos ante la autoridad (algo burocrático para Pymes). Chile se enfoca más en la «responsabilidad» interna que en el registro externo masivo. |
